Условия возврата

Редакция 2.0 от 29 сентября 2026 г.. Прежние редакции: 1.0 от 25 сентября 2026 г.

Эти условия — часть «Публичная оферта». Возврат — по Закону РФ «О защите прав потребителей».

1. Отказ от подписки

Вы можете отказаться от подписки в любой момент. Мы вернём деньги за неиспользованные дни оплаченного срока: сумма оплаты минус стоимость прошедших дней (цена тарифа, делённая на число дней срока, умноженная на прошедшие дни, включая день обращения).

Бонусы, которыми была оплачена часть подписки, возвращаются на бонусный счёт, а не деньгами.

2. Полный возврат

• Если сервис у вас так и не заработал, а поддержка не смогла помочь, — вся сумма оплаты.
• Если деньги списались дважды или по ошибке — лишнее списание целиком.

3. Как попросить возврат

Напишите в поддержку с той почты или из того Telegram, к которым привязан аккаунт: дату и сумму оплаты. Мы ответим и вернём деньги в течение 10 дней с момента обращения.

4. Куда вернутся деньги

• Оплата через СБП — на тот же счёт в банке, через платёжный сервис.
• Оплата звёздами Telegram — звёздами в Telegram.

После возврата доступ по подписке прекращается.

5. Связь

• Почта: support@cryptograma.app
• Telegram-бот: @cryptograma_bot — напишите вопрос, отвечают люди